Topshelf Parket heeft nagenoeg alleen maar tevreden klanten, dus was het advies van Studio Hey om deze klanten in te zetten als referrers en daarmee ook anderen te kunnen overtuigen hun vloer te laten plaatsen door Topshelf Parket.

Dit hebben we o.a. mogelijk gemaakt door actief te gaan vragen naar reviews m.b.v. het 5-Sterrenspecialist systeem en door een ‘tell a friend’ actie op te zetten.

Voor beide acties maakten we kaartjes die na oplevering van een project door de adviseur aan de klant overhandigd kunnen worden. Zo blijft het niet alleen bij gesproken woord en kan de klant beter onthouden wat er gevraagd is en kan het op een later moment ook nog even terugzoeken.

Voor het verzamelen van de reviews maakten we een bedankt-kaart op A6 formaat, waarmee de klant bedankt wordt voor het vertrouwen, tevens wordt hierop aangegeven dat de klant bij vragen altijd bij Topshelf Parket terecht kan. Daarnaast wordt er op dit kaartje gewezen op de mogelijkheid om een review achter te laten. De kaart is gedrukt op 350 grs. sulfaatkarton met enkelzijdig glanslaminaat.

Voor de ‘tell a friend’ actie maakten we een kaartje op A7 formaat waarop de actie kort beschreven staat. Middels een QR-code wordt de klant verwezen naar de bijbehorende landingspagina op de website voor aanvullende informatie. Dit kaartje is gedrukt op 350 grs. mat papier met dubbelzijdig matlaminaat.

De ‘tell a friend’ actie is op de website geplaatst en komt ook periodiek in de social media contenplanning voorbij. De verzamelde reviews worden op het platform van 5-Sterrenspecialist getoond en met een koppeling ook op de website van Topshelf Parket weergegeven.